Una mirada a un cliente diverso

La Asociación Navarra de Empresas de Comunicación (LA ASOCIACIÓN) presentó en diciembre del año pasado el ‘Estudio del sector de la comunicación en Navarra’. En el último boletín desgranamos la foto que dicho informe, financiado por el Ejecutivo foral, recogía de nuestros negocios. En esta ocasión, hacemos un alto para conocer mejor quiénes son, dónde están, cómo son, cuánto invierten y en qué nuestros clientes. Ahora bien, merece también la pena escuchar cómo ellos nos ven a nosotros.

La consultora Imeanticipa realizó entre el 13 de septiembre y el 1 de octubre de 2021 una encuesta a 213 empresas navarras, aplicando un error muestral del 5,5% y un nivel de confianza del 90%. Los datos permiten trazar un retrato y extraer algunas conclusiones que pueden ayudar a entender mejor a las organizaciones usuarias de servicios de comunicación.

En primer lugar, llama la atención que oferta y demanda están descompensadas en cuanto a localización. Mientras el 80% de las empresas de comunicación están en el área metropolitana de la capital, apenas algo más de la mitad de la demanda está concentrada en la Cuenca de Pamplona. Este primer dato resulta significativo y subraya la relativa lejanía entre cliente y proveedor. Por el contrario, en algunas áreas de Navarra la oferta no está dimensionada respecto a la demanda. Por ejemplo, en la Ribera se concentra el 24% de la demanda de servicios, pero solo el 11% de las empresas de comunicación navarras se localizan allí.
Este desajuste puede explicar porque el 9% de los clientes navarros tiene a sus proveedores en Aragón, La Rioja o la CAV, pero no el otro 20% de empresas de la región que contratan agencias de Madrid, Barcelona o internacionales. Esa pérdida de un 30% es muy significativa.
En paralelo, otro dato alarmante es la baja implicación de las pymes en la utilización de la comunicación como herramienta: el 65% de las empresas no invierten o invierten menos del 1% de su facturación en comunicación. Más aún, el 80% no tiene un presupuesto específico de comunicación.
En el otro extremo, existe un minoritario 1% de las firmas demandantes que invierten más del 10%, y algo más de un 2% lo hace entre un 6 y un 10% de su facturación.
Al presupuesto en general escaso, y una todavía baja sensibilidad hacia la importancia de la comunicación como factor diferencial y estratégico, se añade una organización y planificación baja en las pymes. En empresas pequeñas, la dirección general o comercial es quien asume la responsabilidad que se limita fundamentalmente a gestionar la contratación de empresas externas.
Esta tónica nada tiene que ver con la de empresas medianas o grandes donde sí hay estructuras complejas, personal cualificado y donde la comunicación interna tiene una gran importancia relativa. El 23% de las empresas demandantes cuenta con un departamento de comunicación. Esto se concentra en las empresas con más de 2,5 millones de facturación anual o más de 20 personas.
Asimismo, la encuesta refleja cuáles son las actividades estrella que requieren más del 50% de las empresas demandantes de servicio: diseño y desarrollo web, publicidad, diseño gráfico y gestión de redes sociales. Por el contrario, las tareas que más empresas realizan con medios internos son las relaciones públicas y la comunicación interna / identidad corporativa.

La mirada de nuestros clientes
El estudio ofrece igualmente un interesante capítulo en el que las empresas demandantes explican cómo ven al sector de la comunicación en Navarra. Nuestros clientes dibujan un sector marcado por un escenario de alta competencia, exceso de agencias y la consecuente bajada de precios. Además, apuntan unas tendencias que resultan cuando menos muy reveladoras:
• Elevada atomización e intrusismo.
• Cierto consenso sobre la elevada calidad del sector en Navarra.
• La cercanía al proveedor como un valor en sí mismo.
• Reconocimiento de baja sensibilidad, en general, del tejido empresarial navarro respecto a la comunicación.
• Necesidad de continua adaptación a los cambios.
• Dificultad para medir los resultados.
• Proceso de “internalización” de actividades.
• Necesidad de integración de la diversidad lingüística.
• Bajo valor otorgado a la comunicación.
Por otro lado, las organizaciones también exponen cuáles son a su juicio las características para una comunicación exitosa:
• El valor de la marca
• La honestidad.
• La coherencia.
• La multi-narración
• La estrategia medio o largo placista
• La integración de la diversidad lingüística, el lenguaje inclusivo…

Mikel Benet
CEO Navarra Capital

NACE VALORES TOP, UN NUEVO PROYECTO DE NUESTRA EMPRESA ASOCIADA NAVARRA CAPITAL

Nuestra empresa asociada, Navarra Capital acaba de lanzar la plataforma Valores TOP  dirigida a las nuevas generaciones. Con esta iniciativa, la firma navarra  pretende crear una comunidad para conectar a los y las más jóvenes con emprendedores y emprendedoras, referentes y empresas de distintos sectores; promover foros presenciales y ‘online’, donde todos y todas puedan compartir inquietudes, experiencias y visiones; y proporcionar información económica sobre aquellos temas que más importan a quienes ahora se asoman al mercado laboral…

El ‘naming’ del proyecto tiene un doble sentido. Por un lado, ValoresTOP destaca los valores propios de las nuevas generaciones. Y, al mismo tiempo, pretende ser una especie de Bolsa propia para el talento, un espacio pensado exclusivamente para ellos y ellas, con sus propias reglas, donde se sientan escuchados de verdad, donde encuentren apoyo y oportunidades para proyectar sus logros hacia el exterior. El proyecto incluye, además de los contenidos escritos, vídeos, emisiones en ‘streaming’ y mucho salseo. También contenidos propios para TikTokInstagram Twitch,  además, ValoresTOP está presente en los perfiles de Navarra Capital en Linkedin, Youtube, Facebook y Twitter.

«Estamos convencidos de que hay que invertir más recursos, tiempo, afecto y atención en las nuevas generaciones. Además de ser nuestro presente y nuestro futuro, son la primera generación de la historia reciente que va a recibir un mundo peor del que legaron a sus padres. No podemos ignorar esta realidad», destaca el director general de Nacap Comunicación y RRPP, Mikel Benet.

LAS SECCIONES

ValoresTOPya tiene un website propio, vinculado a Navarra Capital. Dentro de él, hay distintas secciones: Valores Emergentes, con historias de interés sobre jóvenes que empiezan a asomarse al mundo laboral y lo hacen con propuestas innovadoras; Valores al Alza, cuyo objetivo es recoger casos de quienes ya son o pueden convertirse en referentes para las nuevas generaciones;Mercados, donde damos a conocer ofertas de trabajo existentes que puedan ser de interés para nuestro público; InfoTOP, con noticias sobre tecnología e innovación, empleo, emprendimiento, inversiones…

Además, el proyecto cuenta con sus propios foros, cuyos actos combinarán el formato presencial con el ‘online’: EvenTOP. En estos encuentros, todos los integrantes de la comunidad podrán compartir sus ideas y experiencias con el fin de forjar relaciones que puedan aportarles un gran valor de cara al futuro.

 

NavarraCapital.es PRESENTA LA QUINTA EDICION DEL ANUARIO CAPITAL DE ECONOMÍA Y EMPRESA DE NAVARRA

Un año más, nuestro asociado NavarraCapital.es presentó en el Hotel Tres Reyes de Pamplona una nueva edición del Anuario Capital de Economía y Empresa de Navarra. Al acto asistierón más de 300 directivos, profesionales y empresarios de la Comunidad Foral.

En su quinta edición, el eje central de la publicación  económica gira en torno a la  necesaria transformación digital de las empresas navarras.

En su intervención, el director del Anuario,  Mikel Benet, señaló que “los protagonistas de la empresa creen que nuestro tejido productivo está mejor preparado que el de otras regiones para afrontar los retos estratégicos de futuro»; pero para acometerlos es necesario tener “decisión, valentía, cooperación público-privada y no caer en la autocomplacencia”, aseguró.

Benet, asimismo, llamó la atención sobre la importancia del talento para Navarra, e insistió en la necesidad que tiene la empresa local de captarlo y retenerlo, ya que constituye un elemento clave a la hora de competir en la economía del conocimiento.

Por su parte, Manu Ayerdi, Consejero de Desarrollo Económico y Empresarial del Gobierno de Navarra y encargado de clausurar el acto, destacó que aunque las empresas están realizando grandes esfuerzos en materia de transformación digital, un 80% de las corporaciones navarras ya han iniciado dicho proceso, “todavía quedan organizaciones que no han interiorizado el gran desafío que supone la digitalización”.

PRÓXIMAS CITAS

Los próximos días 10 y 25 de marzo, Madrid y Bruselas acogerán, respectivamente, sendas presentaciones del anuario. En el primer caso, la presidenta del Congreso de los Diputados, Meritxell Batet, recibirá por la mañana a una delegación de NavarraCapital.es antes de la celebración del acto, que tendrá lugar por la tarde en el Club Financiero Génova. Por su parte, la cita en la capital comunitaria incluirá la presencia de un grupo de empresarios locales, lo que permitirá promocionar el potencial económico y empresarial de nuestra región entre las autoridades y representantes europeos. 

 

 

PRESENTADA LA CUARTA EDICIÓN DEL ANUARIO CAPITAL DE ECONOMÍA Y EMPRESA

Un año más, y van 4 seguidos, nuestros socios de NavarraCapital.es acaban de presentar el Anuario Capital de Economía y Empresa; primero lo hicieron en Pamplona, ante más de 300 personas  procedentes del mundo económico y empresarial de Navarra; y después le tocó el turno a Madrid, donde estuvo respaldada por el Círculo de Navarra en Madrid.

El Anuario Capital de Economía y Empresa recoge un resumen de las noticias más destacadas publicadas en NavarraCapital.es durante el último ejercicio económico en la comunidad foral.

Sus más de 200 páginas de información incluyen un directorio formado por 250 empresas, además de numerosos códigos QR, lo que le confiere un carácter más visual e interactivo, al permitir al lector acceder a un amplio abanico de vídeos que muestran los hitos informativos de mayor relevancia acontecidos a lo largo del año.

CONSOLIDACIÓN

Esta cuarta edición del anuario supone la consolidación de la publicación ya que ha experimentado un crecimiento importante en paginación, anunciantes y sobre todo, en buenas noticias de inversión, creación de empleo y nuevos proyectos empresariales.

En su presentación en la capital de España, el director del Anuario, Mikel Benet, se refirió a “la importancia de poner en valor a las organizaciones y empresas navarras; y a los directivos y empresarios que creen en la innovación y poseen una visión global del mundo”. “Ellos -continúa Benet- son conscientes de que Navarra es una región pequeña y deben abrirse al mundo”.