Alberto Fernández. Endesa

Bajo el título “La comunicación imposible”, Alberto Fernández, Director general corporativo de Endesa, expuso en media hora la dificultad de comunicar en positivo. “Las noticias negativas atraen más”. Está fue una de sus primeras frases. Corta y contundente. De ahí el éxito y el peligro de las Fake news. En opinión de Fernández, en redes sociales falta responsabilidad, reconocimiento, reputación y relevancia. No todo cambio es necesariamente bueno. Pensamos en principio que la comunicación es algo bueno, pero los mensajes no tienen por qué tener un significado positivo. Cuando una realidad alternativa se instala, es más barato lanzar un mensaje nuevo que corregir el erróneo. Es más barato introducir un mensaje nuevo que reconducir uno ya instalado. “La gente hoy cree más en una empresa que en un medio de comunicación. Por todo ello, a las empresas nos interesa comunicar con rigor. Si hacemos lo contrario estamos muertos. La tragedia está en que hay gente esperando que le comuniquemos, pero no encuentran a nadie que les explique”, afirma Alberto.